Tình Huống Giao Tiếp Trong Bệnh Viện

Tài liệu chuyển ra một số tình huống giao tiếp ứng xử, giải pháp xử lý và những chia sẻ kinh nghiệm được đúc rút trong căn bệnh viện: Mời bạn nhà ra buồng bệnh, người bị bệnh không hợp tác và ký kết điều trị nói chung, dịch nhân không có người nhà, vẫn điều trị bệnh và từ ý quăng quật về, tín đồ nhà có ý định gặp gỡ riêng chưng sỹ, cảm ơn phong bì, bệnh nhân đánh nhau vào viện trong tình trạng không hợp tác và ký kết điều trị và áp lực nặng nề đe dọa ý thức với cán bộ y tế...

Bạn đang xem: Tình huống giao tiếp trong bệnh viện

Với còn nhiều trường hợp ứng xử khác.


*

Một số tình huống tiếp xúc ứng xử trongbệnh viện.TÌNH HUỐNGSTTCÁCH XỬ LÝCHIA SẺ RÚTKINH NGHIỆMThái độ nói nhẹ nhàng, có đủ công ty ngữ,1Mời fan nhà ra buồng bệnhBệnh nhân không bắt tay hợp tác điều trị2nói chung(rửa dạ dày ngộ độc cấp)Bệnh nhân không tồn tại người nhà,đang điều trị bệnh dịch và tự ý vứt vềVD: người bệnh quá liều opiat vàoviện hôn mê không có người nhà,3sau khi cấp cho cứu được trong vòng 30 phút bệnhnhân tỉnh và tự ý ném ra về, khônggiải say đắm thời gian, việc cần thiết củaThái độ; xưng hô vớiviệc fan nhà ở quanh vùng chờ và chỉ rõngười nhà.nội quy của căn bệnh viện, khoa buồng.Giải thích, khích lệ cho người bệnh vàngười nhà việc cần thiết của việc điềutrị và nguy cơ tiềm ẩn hậu quả nếu không hợptác.Có thể biện pháp cưỡng chế, thay địnhbệnh nhân hay dùng an thần để thựchiện thủ thuật cung cấp cứu.Báo cáo trưởng khoa về trường hòa hợp xảyra, xin hướng giải quyết, phối hợp báongay vệ sỹ để giữ người mắc bệnh lại điều trị.Báo cáo trực lãnh đạo khám đa khoa (nếutrực ko kể giờ) xin ý kiến chỉ đạo.chịu giao dịch thanh toán viện chi phí , khôngcung cấp thông tin add cá nhân4Khi đang cung cấp cứu BN đông vàGiải mê thích với đồng nghiệp ngóng 1 chútnặng, tất cả đồng nghiệp khoa khácđể giải quyết và xử lý những người mắc bệnh đangđưa fan nhà có bệnh không phảilàm, cấp cho cứu xong sẽ làm ngay chocấp cứu đến khám, xin được làmngười nhà đồng nghiệp.Chế độ báo cáo khẩntrương kịp thời vớilãnh đạo khoa, bệnhviện. Ngay thủ tụcĐưa người bị bệnh là tín đồ quen đồngnghiệp vào buồng bệnh riêng để khámvà làm giấy tờ thủ tục hành chính. Né sựchú ý và ý kiến của người bị bệnh và ngườinhà khác.Người nhà gồm ý định chạm mặt riêng bác5sỹ, cảm ơn phong bì.Cảm ơn người nhà trước, ko nhậnGiảitỏaphong bì. Động viên tín đồ nhà yênphong suy bì gửi NVYTtâm, lắng tai ý kiến, ước muốn củakhi mang đến viện chongười nhà có thể tại buồng giao ban,ngườibuồng bệnh.bệnh.nhà,tâmlýngườiThái độ tiếp đón nhẹ nhàng, xưng hôđúng tương đối đầy đủ chức danh, cấp cứu nhanhBênh nhân tất cả BHYT vào viện cấpcứu mà lại không có theo thẻ6BHYT , sau đó không chịu đựng nộp việnphí do người bị bệnh nghĩ mình cóBHYT.chóng, phân loại bệnh hợp lý. Giảithích cơ chế BHYT cho mái ấm gia đình ngườibệnh hiểu.Giải ham mê quy chếNgười căn bệnh và mái ấm gia đình người bệnh vẫnquy định BHYT.không vừa lòng tác, báo cáo bác sĩ trựcchính hoặc xin ý kiến lãnh đạo của trựclãnh đạo.Tác phong cung cấp cứu cấp tốc chóng, tíchcựu, hiệu quả. Thái độ mềm mỏng,7Bệnh nhân kungfu vào việnchuẩn mực, quyết đoán với những người bệnhThái độ dịu nhàng,trong tình trạng không hợp tác và ký kết điềuvà gia đình người bệnh. Report trưởnggiải ưa thích rõ ràng,trị và áp lực đè nén đe dọa lòng tin vớikíp trực, lãnh đạo khoa, trực lãnh đạo,thái độ chăm lo âncán bộ y tếphối hợp với vệ sỹ của đơn vị chức năng giảmcầnthiểu những đáng tiếc xảy ra.Khi bao gồm yếu tố nguy cơ đe dọa gây thương tích cho nhân viên cấp dưới y tế, có thểtạm rời vứt nơi nguy hiểm, tránh nhằm bịxảy ra yêu thương tích.- Ưu tiên cấp cho cứu fan bệnh mặt hàng đầu.Bệnh nhân bị tai nạn ngoài ý muốn giao thôngđược fan đi đường đưa vào viện8trong tình trạng bất tỉnh, kèm theocó nhiều gia tài giá trị.- Mời fan đưa tín đồ bệnh vào việnhoặc tín đồ nhà người bị bệnh khác chứngkiến phối kết hợp lập biên bản bàn giao tàisản dịch nhân.- Niêm phong tài sản.Kịp thời, thống kêchi tiếtGiải thích cho ngườinhà tín đồ bệnh hiểu- liên hệ gia đình chuyển nhượng bàn giao tài sản.- giải thích sớm cho9- thái độ cấp cứu bài bản kịpgia đình fan bệnhthời phối hợp, đồng thời việc giải thíchhiểuBệnh nhân vào cung cấp cứu cùng tử vongvề nguyên nhân tử vong.- phối hợp giữa nhânkhi đang cấp cho cứu. Gia đình bệnh- report kịp thời lãnh đạo, fan quảnviên với những người nhànhân không kiềm chế được đaulý và năng lực chuyên môn cao giảingười bệnhđớn, mất mát người thân trong gia đình gây áp lựcquyết khi căng thẳng nhiều.- hoàn chỉnh thủ tụcvới cán cỗ y tế.- Đưa fan nhà, bệnh nhân vào vị tríhành chủ yếu nhanhriêng, tránh ảnh hưởng tâm lý với bệnhchóng để giải phóngnhân và fan nhà bệnh nhân khác.khôngkhícăngthẳng với gây chú ý.10- Ưu tiên cấp cho cứu fan bệnh mặt hàng đầu.Tạo thái độ, hànhMột người bị bệnh đến khám dịch có- cách biểu hiện nhẹ nhàng, lý giải rõ chếđộng đon đả và xửBHYT nhưng không thích khámđộ và quyền lợi của fan tham giatrí nhanh cho bệnhtheo chính sách BHYT vì muốn khámBHYT.nhân.

Xem thêm: Cách Phân Biệt Sốt Siêu Vi Và Sốt Xuất Huyết, Sốt Siêu Vi Ở Người Lớn Kéo Dài Mấy Ngày Thì Khỏi

Bớt tâm lýbệnh thu tiền phí cho nhanh.- hiệp thương người bệnh hiểu không phảingười nhà tất cả tiềnkhám BHYT thì sẽ chậm chạp hơn thăm khám thula nhanh nhất. PhíMột người bệnh nhi bị tai nạn đáng tiếc đachấn mến vào viện trong tìnhtrạng suy hô hấp, tuần hoàn. Cácbác sĩ, điều chăm sóc đã tích cực cấp11cứu dẫu vậy không qua khỏi. Giađình người bệnh hoảng loạn, đauđớn, không đồng ý con mình đãchết với mất bình tĩnh với tình trạngThái độ cấp cứu lành mạnh và tích cực chuyên nghiệptheo quy định của ngành.Thể hiện tại sự cảm thông, đau thương mấtmát của gia đình cháu bé.Giải thích khôn khéo để mái ấm gia đình chấpnhận tử vong của fan bệnhThể hiện thái độchân thành, phân chia sẻnỗi bi hùng đau nhưchính người thân củamình.cháu nhỏBáo cáo chỉ huy khoa, chỉ huy bệnhviện xin chủ ý chỉ đạo.12Toàn cỗ công nhân của nhà máy sản xuất APhân loại bệnh nhân, ưu tiên sản phẩm đầubị ngộ độc thức ăn uống sau bữa ăn tậpbệnh nhân theo biểu lộ của bệnhthể vào viện trong triệu chứng quá tải.nguy kịch, nặng, nhẹ..Bệnh nhân vào nhiều, ồ ạt cán bộGiải thích, cổ vũ với bệnh nhân vàkhoa cung cấp Cứu không thỏa mãn nhu cầu đủngười thông nhà cảm bởi tình trạng quánhu cầu khám và chữa bệnh của ngườitải.bệnh.Huy động tăng tốc cán bộ, trangLuôn ngừa vàchuẩn bị tinh thầnđối phó với tìnhtrạng cung cấp cứu thảmhọa.thiết bị, thuốc thiết bị tư tiêu hao phục vụbệnh nhânƯu tiên khám bệnh và xử trí đến bệnhnhân. Xin để mắt nợ viện phí cho bệnh13Một bệnh nhân vào viện khám bệnhnhân để bảo đảm bệnh nhân vẫn đượcTránh cúng ơ, luônnhưng có tiền viện giá thành và không cóhưởng các yêu cầu về chăm sóc sứcthăm hỏi và luôn bênngười thân người nhàkhỏe như những bệnh kháccạnh bệnh nhân.Giải thích cho những người bệnh hiểu và hợptác sau khi có tín đồ nhà người thân trong gia đình và có chi phí nộp viện phí.14Nhiều bệnh nhân cấp cứu thuộc thờiThái độ lòng tin khéo léo, ân cần, nhẹđiểm, áp lực đè nén bệnh nặng với số lượngnhàng khi tiếp xúc tín đồ bệnh, ngườibệnh nhân những với cán bộ khoanhà tín đồ bệnh. Phân tích và lý giải cho ngườiCấp Cứu. Một vài bạn nhà bứcnhà người bệnh hiểu máy tự ưu tiên vớixúc vì không nhận được sự quannhững trường thích hợp nguy kịch.tâm thân yêu chu đáo của cán bộ yTăng cường nhân lực để đáp ứng nhutếcầu fan bệnhBệnh nhân vào viện khám bệnh cóBHYT15nhưngkhôngcógiấychuyển tuyến. Người mắc bệnh đòi hỏiquyền lợi khám chữa dịch theoBHYTPhối thích hợp với nhân viên BHYT giảithích cho người bệnh hiểu quyền lợi và nghĩa vụ vàchế độ lúc tham gia bảo hiểm y tếThái độ khi tiếp xúc tín đồ bệnh ân cầntạo niềm tin cho những người bệnh với ngườinhà tín đồ bệnhMột tín đồ bệnh vào khám cùng xingiấy gửi viện, chưng sĩ giải thíchbác không hẳn chuyển viện nghỉ ngơi đâyQuán triệt chuyểnchúng tôi cũng chữa trị được, và ngườiviệnbệnh chuyển phong phân bì vào túi chưng sĩ.16Bác sĩ khăng khăng không nhận, ngườiBác sĩ ko nói được gì thêmtheobệnhchuyên khoa trongtoàn viện, cùng đểbệnh vùng vằng dựt giấy khámphòng KHTH theobệnh đi và nói theo: không lấy thìdõi.thôi tao đi nơi khác có phong suy bì xinđược ngay!17Một tín đồ bệnh vào phòng khámBác sĩ yêu cầu hỏi kỹ rộng về bệnh và giải-Đề nghị bàn đónkhám bệnh, bác sĩ hỏi bác bỏ bị làmthích rõ cho người bệnh là bệnh nàytiếp tín đồ bệnh giảisao mà đi đi khám bệnh. Người bệnhbác khám đúng siêng khoa của cháuthíchrõhơnvề